Sıkça Sorulan Sorular

Comloji Kurumsal Destek & Bilgi Merkezi

Üyelik ve Hesap Yönetimi

Sisteme nasıl üye olabilirim?

Comloji Computer Teknoloji üzerinden kurumsal veya bireysel olarak hızlı ve güvenli şekilde üyelik oluşturabilirsiniz.

Avantajlar:

Siparişlerinizi ve e-faturalarınızı tek panelden yönetme
Kargo, tedarik ve lojistik sürecini anlık takip etme
Kurumsal B2B kampanyalarından ve özel fırsatlardan yararlanma

Şifremi unuttum, ne yapmalıyım?

Giriş ekranında bulunan Şifremi Unuttum bağlantısına tıklayarak sistemde kayıtlı e-posta adresinizi girmeniz yeterlidir. Parola sıfırlama bağlantısı anında mailinize iletilecektir.

*Kurumsal veri güvenliğiniz için güçlü ve benzersiz şifreler kullanmanızı öneririz.

Satın Alma ve Finansman

Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?

Müşterilerimize maksimum esneklik ve 256-bit SSL güvencesi sunuyoruz:

Tüm bankaların kredi kartları ile tek çekim veya taksit imkanı
Kurumsal anlaşmalı banka hesaplarımıza Havale / EFT seçeneği
B2B iş ortaklarımız için özel tanımlanmış vadeli ödeme altyapıları

Kurumsal alımlarda e-Fatura kesiliyor mu?

Evet. Comloji Computer Teknoloji e-Dönüşüm sürecine tam entegredir. Sipariş esnasında girmiş olduğunuz vergi dairesi ve VKN bilgilerine istinaden faturanız anında e-Fatura veya e-Arşiv olarak düzenlenir ve sistemde kayıtlı e-posta adresinize iletilir.

Toptan B2B alımlarda özel iskonto sağlıyor musunuz?

Kesinlikle. Sunucu kurulumları, ofis bilgisayarı toplu tedariki veya ağ altyapısı projeleriniz için Kurumsal Satış Departmanımız üzerinden projeye özel fiyatlandırma ve iskonto talep edebilirsiniz.

Sipariş ve Operasyon Süreçleri

Kendi özel sistemimi (Custom Build) toplayabilir miyim?

Evet. Kapsamlı stok ağımız sayesinde dilediğiniz üst düzey donanımları (İşlemci, RAM, Anakart, Ekran Kartı vb.) seçerek kendi konfigürasyonunuzu oluşturabilirsiniz. Uzman mühendislerimiz, seçtiğiniz parçaların uyumluluğunu test eder ve kusursuz bir montaj ile tarafınıza teslimini sağlar.

Siparişimi veya tedarik sürecimi nasıl takip ederim?

Operasyonel şeffaflık ilkemiz gereği; siparişlerinizi Hesabım > Siparişlerim paneli üzerinden veya üst menüdeki Sipariş Takip sayfasından anlık kargo entegrasyonu ile takip edebilirsiniz.

Sipariş iptali veya revizesi mümkün mü?

Evet. Henüz kargoya veya lojistik birimine teslim edilmemiş siparişler sistem üzerinden veya destek hattımız aranarak anında iptal edilebilir veya donanım revizesine gidilebilir. Kargoya verilmiş olan ürünler için ise teslim alındıktan sonra standart İade Prosedürü işletilir.

Lojistik, Garanti ve İade

Teslimat süresi nedir ve nelere dikkat etmeliyim?

Güçlü stok yönetimimiz sayesinde siparişleriniz büyük bir hızla işlenir. Hazırlık, test ve kargo süreci toplamda genellikle 2-5 iş günü içerisinde tamamlanır.

Teslimat anında pakette fiziksel hasar kontrolü yapmanız ve olası bir hasar durumunda kesinlikle teslim almayarak kargo personeline "Hasar Tespit Tutanağı" tutturmanız büyük önem taşır.

Ürünler garantili mi ve arıza durumunda ne yapmalıyım?

Comloji'den satın alınan tüm donanım ve sistemler %100 Resmi Distribütör ve Üretici Garantisi altındadır.

Olası bir arıza durumunda doğrudan yetkili markanın servisine başvurabileceğiniz gibi, İleri Düzey Teknik Destek ekibimizle de iletişime geçerek hızlı yönlendirme ve teknik laboratuvar desteği talep edebilirsiniz.

İade ve değişim şartları nelerdir?

Tüketici hakları kapsamında teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde (ürünün kutusuna, koruma bantlarına ve orijinalliğine zarar gelmemiş olması, varsa hediye/promosyonların eksiksiz olması şartıyla) iade veya değişim talebi oluşturabilirsiniz.

İade edilen ürün teknik ekibimizce incelenip onaylandıktan sonra, ödeme iadeniz bankanıza bağlı olarak 1-7 iş günü içerisinde hesabınıza yansıtılır.

Sıkça Sorulan Sorular

Aradığınız Cevabı Bulamadınız Mı?

Çerez Kullanımı

Aradığınız Ürünü Bulalım

Arıza & Servis Talebi

Özel Sistem Tasarımı

Kurumsal Teklif Talebi

Sıkça Sorulan Sorular

Aradığınız Cevabı Bulamadınız Mı?

Çerez Kullanımı